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      一、企業發展方針:產品**領先、質量世界**、工作精益求精、服務顧客滿意。

      二、企業目標:辦**企業、創**品牌、樹**形象。

      三、企業經營理念:真正做到對客戶利益的保證,讓客戶實實在在的滿意。

      1.關于客戶:

      我們**尊崇客戶至上,客戶滿意度為佳。

      客戶并不依賴我們,而我們卻必須依賴客戶。

      客戶是我們工作的目的。

      客戶有權得到全心全意的服務。

      2.服務滿意保證體系:想客戶之所想,急客戶之所急。

      3.服務關鍵時刻:當客戶光顧公司任何部門的**瞬間。

      4.客戶權利聲明:

      客戶有權得到他預定的產品。

      客戶有權獲得服務。

      客戶有權知道真實情況,有權詢問并得到及時而有效的答復。

      客戶有權受到禮貌、誠實和尊敬的對待。

      客戶有權獲得我們所能提供的任何幫助。

      客戶有權獲得令自己滿意的保證。

      5.服務禁忌:應付、墨守成規、冷漠、身體語言機械、微笑缺乏真誠與熱情。

      四、公司人才觀:

      適應本職工作需要;

      嚴守紀律;

      工作專注,進取心強;

      具有協作精神,創造性思維; 

      公司利益至上;

      勇于承擔責任;

      工作心態良好;

      隨時隨地以熱忱和勇氣面對**。

      五、公司為員工提供: 

      人性化的公司 ;

      一份值得干的工作;

      足夠的工作條件:安全、合理、人道;

      出色完成工作后足夠的報酬;

      工作的安定;

      能得到與工作成績相符的肯定與支持;

      不斷增多的學習和發展的機會;

      獲得榮譽的公平機會;

      一個穩定的、在價值觀和人際關系方面具有強大心理支持、激發進取的工作環境;

      正義與公正;

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